Wij streven ernaar uw online bestelervaring zo gemakkelijk en vertrouwd mogelijk te maken, en vertellen u daarom graag meer.

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

U kunt uw order gemakkelijk online verzamelen, bestellen en afrekenen. 
Heeft u toch nog vragen over artikelen, het bestelproces of andere zaken, dan kunt u onze klantenservice elke werkdag van 8.30 tot 17u telefonisch bereiken via 0514-581916 of mailen met klantenservice@histoparts.com
Wij staan u graag te woord. 

Hoe kan ik betalen?

Via onze webshop kunt u op uw manier betalen. 
Bij bestelling kunt u direct betalen met PayPal of iDeal, maar betaling achteraf op factuur is ook mogelijk tot een bedrag van €500,-

Hoe verzenden jullie de onderdelen?

Wij versturen uw bestelling met PostNL.
Het overgrote deel van ons assortiment valt binnen de maten voor een standaard pakket bij PostNL. Het tarief voor een dergelijk pakket is binnen Nederland, België en Duisland €7,50
Laat het gewicht of formaat van de onderdelen standaard verzending niet toe, dan kunnen wij uw bestelling als stukgoed of palletzending aanbieden. Soms wordt er vanwege het formaat of gewicht van een zending gebruik gemaakt van een externe vervoerder. 
Voor meer informatie over de tarieven en verzendopties kijkt u hier.
De onderdelen worden altijd verzekerd verzonden, en kunnen we daarom niet in een envelop versturen. 

Kan ik het ook afhalen?

U bent natuurlijk van harte welkom uw bestelling te komen ophalen in de winkel. 
In het bestelproces kunt u bij 'Afleverlocatie' kiezen voor Afhalen. Zodra uw bestelling voor u klaarligt, wordt u door ons geïnformeerd. Telefonisch bestellen kan natuurlijk ook! 
Wij raden u aan, altijd contact op te nemen voordat u de onderdelen af komt halen. Dit om teleurstellingen te voorkomen. 

Kan ik iets terug sturen?

Is het artikel toch niet helemaal wat u had gehoopt, blijkt het toch overbodig, of heeft u iets dubbel besteld? Geen probleem.
Binnen 14 dagen na ontvangst mogen artikelen bij ons aangemeld worden om te retourneren.
Neemt u hiervoor contact op met onze klantenservice.

Heb ik ook garantie?

Wij staan in voor de kwaliteit van onze onderdelen. Daarom geven wij op al onze artikelen een jaar garantie, mits het product normaal gebruikt is. Wij zullen altijd eerst onderzoeken, of wij het gebrek kunnen herstellen.
Op sommige van onze producten geeft de fabrikant extra garantie. Wilt U meer informatie over deze garantie en wat deze inhoudt stuur ons dan een mail en wij laten u weten welke aanvullende garantie er is voor de desbetreffende fabrikant.
 
Is er onverhoopt een onderdeel van uw bestelling beschadigd aangekomen? Laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten. Voor pallet-zendingen moet de schade op de dag van ontvangst worden aangemeld. Voor pakketten meldt u de schade binnen één week na ontvangst.

Kan ik ook onderdelen bestellen, buiten het assortiment?

In veel gevallen is dit inderdaad mogelijk.
Kunt u het onderdeel wat u zoekt niet vinden, of heeft u het origineel onderdeelnummer (OEM-nummer) van het deel dat u zoekt bijdehand, maar ziet u het niet op de website, neemt u dan gerust contact met ons op. Naast ons standaard assortiment, zijn er nog vele onderdelen die wij niet op voorraad hebben, maar wel voor u kunnen verkrijgen. 

Het onderdeel is niet op voorraad, kan ik het toch bestellen?

Nee, wij kunnen helaas geen artikelen voor u in bestelling nemen, die niet voorradig zijn. U kunt wel uw e-mailadres achterlaten op de website, zo wordt u automatisch geïnformeerd als het onderdeel weer op voorraad is, en kunt u het dan direct bestellen.